在日本，女生总喜欢用一句”可爱い”来形容所有的东西，看到一只猫咪很可爱，看到一个很雄壮的烟火也说很可爱？！服饰店员看到你试穿了一件异常诡异的衣服，也还是惊喜地大叫：好可爱喔～
如果你用很破烂的日文的跟他们说了一点点话，他们则会说すごい（好厉害）。世界各国的人，都有一套和平的社交用语，讲讲好听话，让双方有台阶下，场面也可维持和乐。
日本人的这些好听话，用在服务业上，则是发挥得淋漓尽致，让大部份的人都很吃日本服务业的这一套。但这些社交用词，在一般交友间，也一样的被放大使用。或许，偶而会让人觉得很假，言不由衷，久了便开始觉得，日本人怎么这样，感觉很难进一步相处啊！进而开始讨厌日本人。
其实，如果能从社会环境来了解日本人，便会知道日本人并非刻意如此的客套，而是从小到大的环境使然，重视团体，喜欢和谐，避免冲突与争吵，出社会后的环境又更使他们必须如此，避免因此得罪人而被排挤，日本人从小为了融入团体，而需要说出好听的话，让团体成员听了不腻耳，才能维持彼此的关系。出社会后，阶级地位很重的日本企业，为了生存，一切的表面功夫都成了出社会必学的应有技能。