【廉价航空】「酷航SCOOT」波音787飞新加坡搭机经验分享：刷卡失败？行李限重处理策略

这次的亚太地区三国旅行，除了新西兰境内飘儿搭乘新西兰航空外（超推荐！），其他跨国航线飘儿是全程廉航(LCC)，加上上个月飞大阪的乐桃，今年多搜集了「亚航」、「捷星」、「酷航」，四家廉价航空除了捷星、酷航在订票时遇到信用卡刷不过的问题，其他廉航到搭机过程都很顺利，也让我印证网络上许多廉航如延班、取消等负评，有时候真的是航班调度问题，或航班少，所以出发前真的可以稍微研究一下这个航线起飞状况，如果真的是很少人搭乘的航线或是天候问题真的是只能自认倒霉啦！

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那今天就来分享飘儿搭乘酷航的飞航经验，在此先来看看本文Brief：

关于搭乘酷航我遇到的几个事实

「订票信用卡刷不过问题」我遇到了（Call Out 解决）
「飞机Delay起飞」我遇到了，不过最后准时抵达新加坡
「波音787机种」坐起来超舒服、飞得很稳
「行李限重问题」不是飞日本，登机行李彻头彻尾没量过重量

酷航订票问题

这次跨国旅行第一站是要到新加坡，在新加坡自由行四天三夜后，再飞到澳洲转机新西兰，透过机票价格比价网比价后，发现传统航空无论哪个航班真的比廉航贵上一倍以上(我大概两个月前订票)，最后飞新加坡还是决定搭酷航。

因为这次还要飞新西兰、峇里岛，冬天到夏天的行李都快要20公斤了，所以和以前到日本时不一样，买机票时就先买两个人各20公斤的行李，不然以前都是只有手提行李到日本，然后回程买行李装败家品，这样单程飞新加坡含行李含税含保险(无飞机餐)两个人花了5,866元台币！

酷航订票页面不像乐桃一样机车，不会有一些隐藏价格和看都看不懂的包套(含行李、含选位、可升级、含飞机餐)，机票价格就是机票价格，其他行李、座位、飞机餐、加宽座位加价都很透明，所以订票流程相当顺畅。

只是到了选位置时，我很紧张且慎重考虑了到底要不要下订，飘儿大概在两个月前买票，当时搭乘此航班(高雄飞新加坡)的购票位置竟然才十余人，这航班可是「3-3-3」的中型飞机，如果人没坐满到时候会不会取消航班呀！

结果后来证明我的疑虑是多余的，当天飞的是大型的「波音787」，全机满舱！其实还是很多在台湾的工作的印尼人会透过新加坡转机回印尼，所以根本不用担心飞机没满。

◎ 订票信用卡刷不过问题

订票到了最后一个「付款」步骤时，问题就来了，刷了中信后画面竟然出现「错误消息」表示我刷卡失败，结果后来换了国泰、富邦的卡刷一样都不过，这时候上网查才知道有很多网友有「重复刷卡订了两笔机票」的惨痛经验，当时我也还没收到酷航订票成功的信件，一整个超紧张就赶快打电话给信用卡中心问有没有刷卡记录，确定没有后，就打去酷航问订票记录。

酷航的中文电话客服确实如同传说中的一样难打，大半夜等了快半小时好不容易打通，接通的男客服带有一点香港口音，给了他订位代号后(订位刷卡后纵使不成功，仍会有个订位代号可以登录酷航查找，我当时进查找订位页面确认此行程数据保留，但尚未付款)，客服相当亲切有耐心地帮我查找订票记录，确认没有订成功，然后问了一些我刷卡的状况(是否超过额度、是否有3D验证、是否使用Mac之类的)，跟我告知刷卡不过通常是以上三个原因，但我国泰、富邦卡没有刷爆，也没收到3D验证短信，就差使用Mac系统，所以后来换成Windows IE刷卡，立刻就成功了！耶！

登机流程 & 手提行李 & 托运行李

由于每次搭乐桃来回日本都要战战兢兢行李重量，尤其日本回台湾的时候检查很严格，加上Check-in是电子化没有柜台，所以搭酷航时也特别注意这些细节。不过后来发现只要是从台湾起飞，都可以直接到柜台Check-in + 挂行李，就觉得没什么好担心的。

而这次台湾飞新加坡，到柜台挂行李时，手提行李竟然没有被秤重，就问了一下代理check-in的长荣柜台，他们说看起来就很轻，就不用秤啦！因为除了乐桃手提行李限重10公斤，其他所有廉航都是7公斤，7公斤真的装不了什么，但我们还是放了电脑+ipad+相机+书，重量直逼7公斤，他竟然没有秤重我也觉得很不可思议，不过后来纽澳航线甚至是连看都不看你行李一眼，完全采客人会遵守规则原则，就觉得台湾飞日本手提行李要秤重，肯定是有太多把手提行李当托运行李在带的先例，才会有这样的秤重因应措施。

◎ 酷航手提行李规则：

随身行李重量不可超过7公斤
体积 54cm(长) x 38cm(宽) x 23cm(高) 三边合起来不能超过115cm (54+38+23cm)
随身行李可以有一个包包+一个手提电脑，最多两个行李，总重量不可超过~~7公斤~~(感谢网友Joanne更正为「随身行李7KG+手提电脑3KG，不可超过10公斤)

飞航经验

这次的航班是21:30高雄起飞，00:05抵达新加坡樟宜机场第二航厦，整个飞行时间有4.5个小时，没有机舱娱乐、没有购买餐点，尤其我有搭飞机恐惧症，所以事先在ipad装了超多游戏玩，所幸这趟搭的是「波音787梦幻客机」，3-3-3的宽广座位，不仅座椅舒适(比乐桃日本线舒服太多倍了)、座位宽广、飞机很稳(也可能是飞新加坡当天运气好没乱流)，虽然比起飞时间晚了快半小时出发，但却准时在00:05抵达新加坡樟宜机场，整个二航厦几乎都是酷航飞机，不愧是新加坡自家的航空公司，满意！