港人熱愛即日預訂及入住豪華酒店 宅度假續引領旅遊潮流

香港2021年11月26日 /美通社/ — 攜程集團有限公司(9961.HK,TCOM.US)與世界旅遊及旅遊業理事會(WTTC)聯合發表《旅遊流行趨勢洞察》全球報告(下稱「報告」),展望新興旅遊消費趨勢及來年的行業動態。 新冠疫情下,港人近兩年未能外遊,本地酒店假期(「宅度假」,Sta…

―By Vincent

香港2021年11月26日 /美通社/ — 攜程集團有限公司(9961.HK,TCOM.US)與世界旅遊及旅遊業理事會(WTTC)聯合發表《旅遊流行趨勢洞察》全球報告(下稱「報告」),展望新興旅遊消費趨勢及來年的行業動態。

新冠疫情下,港人近兩年未能外遊,本地酒店假期(「宅度假」,Staycation)成為城中熱潮!據攜程集團旗下Trip.com的最新數據顯示,宅度假在2021年持續引領行業:香港本地消費酒店訂單在 2021 年首兩季,較 2019 年同期上升超過 200%;在第三季較2019年同期錄得187%按季增幅,而按年增長達108%,其中「即日預訂」和「豪華酒店」更成為最受港人歡迎的酒店假期趨勢。


洞察一:酒店靈活取消及退款政策深受歡迎 「即日預訂」或屬短期現象

「即日預訂」指當天預訂,入住1至2晚。Trip.com數據顯示,港人今年對這個模式的需求有持續的上升趨勢:10月份每周的「即日預訂」訂單較1月份增長73%,而「即日預訂」的需求一般在星期五、六及假期前較高,平均房價為每晚HK$530。

2019年,Trip.com香港站有近半的用戶選擇在旅遊前3 日內才進行預訂,約四分之一的用戶選擇即日預訂;2021年起至今(11月24日),Trip.com香港站有76%的用戶選擇在旅遊前3 日內才進行預訂,而48%的用戶則選擇即日預訂。該預訂比例大幅提升,主要是因為疫情及香港的地域限制,導致香港人過去一年無法外遊,繼而令宅度假成為趨勢所致。

除「即日預訂」比例上升外,豪華酒店預訂亦有增無減,第三季較2019年同期錄得213%的增長,整體預訂比例較2019年上升10%。

香港十大熱門「即日預訂」酒店

地點

酒店數目

酒店名稱

荃灣

3

荃灣西如心酒店

香港悦來酒店

香港汀蘭居

旺角

2

香港帝京酒店

香港城景國際

尖沙咀

2

香港尖沙咀皇悦酒店

香港帝苑酒店

天水圍

1

香港嘉湖海逸酒店

將軍澳

1

香港九龍東智選假日酒店

沙田

1

香港帝逸酒店

由於消費者不願被罰款從而招致損失,靈活的更改及取消政策和付款條件成為了他們預訂時的關鍵條件。加上疫情期間帶來的不穩定性增加,大部份人在旅遊前1 至3 日前才進行預訂,令更短的預訂週期越趨普遍。Trip.com全球數據顯示酒店的平均預訂週期變得更短,由 2019 年上半年的 32 日減至 2021 年上半年的 10 日。

不過,攜程集團與世界旅遊及旅遊業理事會(WTTC)的報告綜觀全球顯示,縮短的預訂窗口或「即日預訂」的情況相信只是短期的現象。報告亦引述,即日預訂的數量正逐漸下降,而提早預訂的數量會再次上升;全球即日預訂數量由 2021 年首週的 39% 降至 2021 年 4 月 25 日起始週的 23%,而提前 31 至 61 日的預訂數目亦由 6% 增至 11%,意味著消費者在可以選擇的情況下,即出行安全得以保障時,仍會傾向提早預訂假期以確保旅程順利,而非在數日前才作出預訂,故此從長遠來看,預訂週期縮減的現象並不會持續下去。

另有數據亦顯示,鑒於疫情仍在持續,旅遊需求一直受壓。旅客為充分享受旅程,一旦旅遊限制放寬,更長停留時間的旅行趨勢在未來長時間內將持續存在。2019 年境內遊及國際遊平均需時分別為4.45 日及 9.22 日;2021 年則有逾半數(52%)的國際旅客表示希望延長旅程時間,當中有約26%表示願意將旅程延長到 10 晚或以上。

洞察二:香港、小眾、自然目的地成熱門搜尋

隨著各地政府及企業主動採取對抗新冠疫情的措施,加上更多目的地放寬限制和疫苗接種率繼續上升,社交活動開始逐漸恢復,旅客對旅遊出行的需求及其積極的消費意向正在持續增長,這為觀光及旅遊業的從業者帶來了希望。報告顯示,2021 年用戶搜尋得最多的20個國際旅遊目的地中,中國香港榜上有名,其他目的地包括泰國曼谷、德國柏林、阿聯酋杜拜、英國倫敦、西班牙馬德里、美國紐約、法國尼斯、日本東京及加拿大多倫多等。

除了上述熱門的目的地外,小眾的目的地、郊區以及自然景觀目的地亦在新冠疫情之中突圍而出。為了滿足受壓抑的出行意願,40%旅客選擇探索不熟悉的目的地。同樣地,美國運通發現 69% 旅客有興趣探索鮮為人知的目的地;72% 旅客希望通過境內遊以支援當地社區;59% 旅客有興趣參與「慈善旅遊(philantourism)」,即選擇一個特定體驗或旅程,通過觀光及旅遊以支援一個目的地。這個趨勢仍在上升之中,有更多的消費者對可持續旅遊、慈善旅遊及鄉村旅遊的興趣日益濃厚;而這亦表明二線城市及目的地將在中期內繼續受追捧。

至於豪華遊方面,由於封城期間令多數人的儲蓄有所增加,導致更多遊客尋求更豪華的旅行以滿足未能外遊的需求。豪華遊在 2019 年的市場價值為 9,456 億美元,預計到 2027 年將會達 1.12 萬億美元。據攜程旅行(Ctrip)的數據顯示,2021年上半年每日查詢定制豪華遊的數量較 2019 年同期增長 140%。儘管短期內的豪華遊數目會增加,但隨著防疫限制放寬、消費者儲蓄於解封後有所下降,這種趨勢預計會回落,並重回正常水平。

洞察三:可持續、養生減壓之旅愈受追捧

關注自身對環境的影響引起了市場對可持續性旅遊的重視,而報告預期,全球旅遊業的可持續發展趨勢將長期維持,政府部門、私人企業以及當地社區將會有更多可持續的方案,並清晰引導消費者哪種選擇將更具可持續性,而消費者亦將為此繼續肩負更多責任。根據攜程集團的研究顯示,超過八成的攜程旅行(Ctrip) 客戶支持酒店不提供即棄產品,以減少即棄產品的浪費及二次污染。隨著消費者更為渴望了解其選擇航班對環境造成的影響,Skyscanner 推出「更環保選擇」的標籤,清晰標註了特定航線中二氧化碳排放量比平均排放量減少4%的航班選擇。截至目前,消費者對該標籤及標籤背後的深意均積極響應,2019 年有68,00 萬旅客在預訂時選擇了「更環保選擇」的航班。

今天的時代背景提升了消費者對身心與精神健康價值的認知,除令他們對健康有了更廣泛的了解外,亦增強了其對於改善及保持良好精神健康及整體健康的興趣。報告引述健康旅遊協會(Wellness Tourism Association)於 2020 年在 48 個國家進行的消費者調查,發現 78% 消費者在旅行時有進行健康提升類活動;而在 2021 年則發現 45% 美國以休閒度假為目的的旅客表示會在其下一趟旅程中繼續尋求可以令其放鬆的活動。隨著旅行限制延長至 2021 年,甚至是2022年,旅客的健康意識亦明顯有所提高。報告預期,旅客對於在個人保健、提升健康及舒緩壓力方面投入更多時間及金錢的渴望將持續加強。長遠而言,健康旅遊的趨勢將繼續增長。旅遊供應商可考慮提供更多個人專屬的健康體驗,包括特定的旅遊產品,甚至是靈修旅程。

至於到底哪一類旅客將在外遊限制解封後率先出國旅遊?報告顯示,年輕一代(即80、90、及00後)短期的外遊意願最強,他們將通過數碼渠道與社交媒體,尋求吸引的互動內容,以選擇目的地,並傾向以智能手機進行預訂下一趟旅程。

世界旅遊及旅遊業理事會主席兼行政總裁Julia Simpson表示:「很明顯大家都正在期待重征旅程、探索世界。消費者為前往全新的旅遊目的地而倍感興奮,他們嚮往的是可以令目的地及旅客都得益的旅程。現時旅行及旅遊業佔全球10%以上的GDP,旅遊業的復甦將帶來更多的就業機會並促進經濟發展。疫情為部分國家及當地社區帶來了毀滅性的衝擊,而該報告顯示旅遊業正在快速恢復之中。」

攜程集團首席執行官孫潔指出:「無論是境內遊還是跨境外遊,世界各地的旅客都表現出對旅行的渴望,我們看到大量被壓抑的需求正在穩步釋放。為了讓旅遊業更好地隨著經濟復甦而發展,我們必須更好地了解旅客的行為變化及相關需求,呼籲行業適應最新的旅遊消費趨勢。」

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