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AirAsia 19歲了!從航空公司到APP的蛻變歷程


By Ines

台灣,2020年12月9日訊 –從僅有兩台飛機以及「讓人人都能飛」的初衷,AirAsia已經走過19個年頭,至今不但成為東南亞領先的航空企業,2020年更轉型成為一站式兼具旅遊、電子商務和金融科技平台,「不僅僅只是一家航空公司」是AirAsia現在的目標。

 AirAsia集團執行主席拿督Datuk Kamarudin Meranun表示:「當我們決定以低成本航空公司創業的時候,許多人對我們前景表示懷疑,認為航空產業這種以傳統航空公司主導的市場中,AirAsia處於相對劣勢,我們的確也面臨了許多挑戰。近20年來,我們在一片不看好中證明了自己,而現在AirAsia已經可以連接亞太地區超過160個目的地,並讓東協各國更加緊密團結在一起,憑藉著在東協四個最大經濟體中運營的航空公司,並在有序地計劃和擴展之下,AirAsia逐漸取得了領先的地位。」

「在AirAsia的起源地:馬來西亞,我們為人民搭建了溝通的橋梁,進了西馬與東馬之間的融合,甚至為這個國家與某些地區與城市開闢了首條航線,例如澳門與萬隆市。AirAsia更是第一家在該國擁有女機師的航空公司,彰顯了AirAsia對於女性在航空領域貢獻與成就的尊重。」

「更值得一提的是,身為航空公司的我們不停發展數位化服務,這樣的投資與發展讓我們能夠更有靈活性與彈性,尤其是現在這樣的艱難時期,長期奠定數位化發展讓我們能夠快速轉型,這也是AirAsia全體員工以及曾與我們一起飛行過的6億名乘客的功勞,我們也正努力希望可以招回因為疫情而離開我們的員工。」

AirAsia集團首席執行長東尼.費南德斯(Tony Fernandes) 表示:「就像19年前懷疑我們經營低成本航空是否會成功一樣,現在也許多人對我們的數位化服務感到顧慮。但是,能使我們脫穎而出的是AirAsia的價值觀、對客戶和技術的理解,以及我們不放棄的信念。我們還很年輕,我們擁有許多的人才以及非常出色的想法和理念,相信在疫情得到控制後,我們一定會變得更加強大!」

「雖然眼前重重難關,但這不是終點而是一個新的開始,AirAsia的故事將會延續下去,並且越來越精彩。我們會繼續成長,並向成為世界第一的目標而努力奮進。此時此刻就是讓一切重新啟動、刷新和重建的關鍵時期。」

「今天,在我們成立19周年之際,airasia.com可以自豪地宣布,我們已經成為東協地區領先的旅行和生活方式超級App,能夠滿足每月1700萬(並在不斷增長)活躍用戶的需求,使客戶能夠簡便地在該平台上找到與旅行以及和日常生活相關的任何服務,例如食品、新鮮農產品等,將全部集中在這樣一個平台上。」

「因為疫情而短暫休眠的我們,的確讓我們加快數位化服務的發展,除了提供與旅行相關產品與服務的airasia.com之外,我們還擁有電子商務(airasia shop、airasia食品和生鮮業務)、Teleport(物流)、Santan(簡餐連鎖店),BigPay和BIG Rewards(金融科技產品) 以及以穆斯林為中心的服務平台IKHLAS。」

為了紀念AirAsia 19歲的生日,airasia 博物館也正式亮相,airasia博物館是ㄧ個線上博物館,存放著AirAsia自2001年至2020年間與公司歷史相關的影像、文件和出版物等。

在疫情期間,AirAsia已經推出各種非接觸式的新措施(例如生物面部識別(F.A.C.E.S.)以及可提供旅行和健康文檔的Scan2Fly等),為適應新的航空旅行規範進行了萬全的準備,以保證AirAsia擁有安全、高性價比、衛生和便捷的服務特點。今年9月,AirAsia同時啟動了Asia Digital Engineering項目,為AirAsia集團旗下的各個地區的航空公司提供工程服務。

airasia線上博物館網址:https://museum.airasia.com/

airasia 線上博物館宣傳影片:https://youtu.be/F3ml08kdbSg

關於airasia.com

airasia.com是一個一站式兼具旅遊、電子商務和金融科技平台,airasia.com為消費者提供超過15種產品線。在數據和技術的支援下,airasia.com利用其擁有7500萬用戶的數位生態資訊與4000萬次APP的下載量,在數位化時代下提供消費者獨特的客製化產品。從旅行需求到日常生活必需品,你需要的,都能在airasia.com上找到。

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