【西班牙火車攻略】西班牙國鐵RENFE訂票、罷工、行李、時刻表查詢教學

雖然西班牙國鐵訂票網站、APP 很鳥！但西班牙國鐵本身真的很讚，「相較」歐洲大部分國家，車廂乾淨舒適、且不太容易誤點，想在馬德里、巴塞隆納、瓦倫西亞、昆卡、格拉納達等地移動，西班牙國營鐵路公司「西班牙國鐵（Renfe）」真的是一個好選擇。

如果你的行程已經底定，你就可以開始研究如何購買西班牙火車票，你可以選擇 1~2個月前上官網購票（我不成功，因為在亞洲的時候連官網都打不開），可以選擇現場排隊買票（我長途火車都這樣買），可以選擇使用西班牙火車通行證（現階段一樣要到火車站排隊訂位）。

究竟如何買票好？訂票刷卡遇到問題怎麼辦？搭火車有哪些要注意的事？飄兒都幫大家整理在這篇西班牙火車攻略啦！

西班牙國鐵列車車種

西班牙國鐵（Renfe）經營了西班牙幾乎所有的火車，大方向可以分為長程鐵路網（Larga Distancia）、中程鐵路網（Media Distancia）和近郊鐵路網（Cercanías），因為行經路段、速度、距離不同，車種其實很多，以下僅列出觀光客常搭到的幾種：

AVE（高鐵）：長程高速火車，也是最快的火車種類，時速可達 320 km/h，座位上都有電源插座，連接馬德里、巴塞隆納、瓦倫西亞、塞維利亞等大城市
Alvia（稍慢的高鐵）：長程高速火車，遍佈西班牙全境，可以點此查看行經城市
Euromed：東北海岸長程高速火車，從巴塞隆納出發，中停瓦倫西亞，最終抵達阿利坎特（查看路線）
Altaria：長程高速火車，馬德里連接西班牙南部 Algeciras、Granada、Cartagena、Murcia 等城市
Avant：中程高速火車，馬德里、巴塞隆納和科爾多瓦等地市內和周邊的城市連結
Regional：中程慢車，類似區間車，停很多小站，不對號入座
Cercanias（近郊鐵路）：短程通勤火車，馬德里、巴塞隆納等主要城市周圍的通勤網絡，每站都停（查看行經城市）

如何購買西班牙火車票？

西班牙火車跟法國國鐵一樣幾乎都要預先訂位，除了 Regional 和近郊鐵路網（Cercanías）不強制訂位，可以半小時前到車站現場買就好，但建議短程車票直接用自動售票機購買，因為馬德里、巴塞隆納等大車站臨櫃購票，光是排隊就要半小時起跳了（雖然我 11 月平日早上 9:00 去只排了5分鐘，但買票就花了半小時！）。

而 AVE、Arco、Talgo、Diurno、Avant、Euromed、Alvia、Alaris、Altaria、TRD 等強制事先訂位的，可以透過以下方式購票：

火車站窗口排隊購票：價格最貴，且需提早半小時抵達，尤其馬德里、巴塞隆納等大車站要更早，因為排隊時間 30分鐘到幾小時都有可能
事先上西班牙 Renfe 官網線上購票：最有機會買到便宜的早鳥票，但如果你人不在歐洲， Renfe 官網很容易無法連線，甚至信用卡刷不過，浪費時間是機運問題（在西班牙時就沒這個問題，速度超快）
透過歐洲線上訂票系統購票：Omio、Rail Europe 都已經經營全歐洲鐵路訂位很久，介面使用上很方便，缺點就是會有手續費，比官網貴一些
透過中文線上訂票系統購票：Klook 也有提供歐洲鐵路訂位，但都是大車站，部分小車站無法訂位，好處是常有折扣活動，透過活動購票也很便宜，而且介面好操作
飛達旅遊代購：Renfe 台灣代理，無腦訂位，直接跟旅行社說你要的票、付錢，票就來了，而且還提供免費諮詢，是新手的好幫手

現在在 Barcelona Sants Station 購票，要先抽號碼牌等叫號

你可能想問我，為什麼沒有列自動售票機？因為 Renfe 只有開放 Regional 等不需訂位的車種透過自動售票機購票，並非所有車種都可以用機器買！！！

省錢購票法則

早鳥票

至於要如何購買西鐵的便宜票省錢呢？其實最好的方式就是「提早買」，跟歐洲火車很熟的人，一定知道歐洲火車有早鳥票，而且是那種可以便宜到半價的誇張價格，尤其是長程車票，折扣下來真的價差很大。

但西鐵車票沒有固定的開賣時間，有時候 100 天前就可以買到車票，大部分都是 60 天，但有時候車票到了一個月前都還沒開賣，就更不用說早鳥票何時會放出促銷票，最好的方法，就是行程底定後，約莫 30~60 天可以開始上官網關注票價，遇到 Promo、Promo+ 就直接買下去！

西班牙火車通行證

如果你在西班牙的期間會搭乘 3 段以上的「長途」火車，就可以把你的每段行程列出來把票價加總起來，看是否有比西班牙火車通行證高，有的話就可以考慮購買這張 Pass，但也要提醒，長途火車縱使使用西班牙火車通行證，也都要支付額外的訂位費（根據車種不同），而且，使用網路訂購的西班牙火車通行證現階段只能在西班牙當地訂位，無法透過國鐵官網訂位（例外：透過飛達購票，飛達可代為訂位），因此常常說，西班牙火車通行證是最沒用的 Pass，連飄兒也沒買呢！

但如果是歐洲跨國玩，只有 1~2 段會用到長途西鐵，那歐洲鐵路通行證還是可以考慮的。（線上購票）

西班牙國鐵網站訂票、取票方式

接下來我就要介紹最多人使用的購票方式啦！因為連飄兒自己研究完整個西班牙國鐵購票後，也覺得事先上官網購買早鳥票是最佳解，所以就把整個購票流程在這裡幫大家 Run 一遍，但也請記住，官網介面時不時會更新，實際操作，還是要依照你當下的版本，但大方向是不會變的喔！

大家也可以下載西鐵 APP「Renfe」操作，但目前版本還是不太好用，而且如果西鐵官網連不上去時，其實 APP 也一樣不能用！

進入西鐵官網

首先就是連上西鐵官網，但其實西班牙國鐵網站除了很慢，如果你人不在西班牙，甚至可能連不上去，飄兒在亞洲就從來沒連上過，這時候如果有 VPN 就可以解決這個問題，不然就只能等他跟你所處國家恢復連線的時候了。

終於打開官網後，可以點網站上方轉換成「英文」，但如果你會西班牙文，其實留在西班牙文介面，訂票流程比較不容易出錯。

註冊成為會員

接著請大家先點右上方「註冊會員」，因為註冊會員後，購票的資訊會自動帶入，不用買次買票都要浪費時間輸入一次，比你沒註冊會員買票快速很多。

如果一次買多人的票，通常座位會被劃在一起，這點倒是不必擔心。

輸入出發地跟目的地

接著進入購票介面「輸入出發地跟目的地」、「選擇日期」，這部分要注意的是，像馬德里、巴塞隆納等大城市的火車站不只一個，如果不確定在哪個車站搭車，可以選「ALL（西班牙文：TODA）」，但你就要自己在搭車時注意車站，不要跑錯啦！

想要的行程沒有車票怎麼辦？如果你在這個步驟卡關，告訴你稍後再試，那可能就是 Renfe 還沒開始賣票，Renfe 對於每段路何時開賣沒有個一定，有的路段我 100 天前看就有票了，有的路段甚至到 20 天前查都還沒開賣，這時候請每隔幾間上網看一次，他總會有開賣的時候

火車班次的三角形是什麼意思？如果訂票時看倒三角形符號，並有說明，就代表路段在維修中，但西鐵這部分做得很好，都會安排好「接駁車」，現場會有人員引導轉車

車廂艙等

購票時也會直接讓你選擇「Turista（經濟艙）」、「Turista Plus（舒適經濟艙）」、「Preference（商務艙）」，可以根據自己預算決定，西鐵的好處是，最便宜的 Turista，在歐洲也算好坐的了，座位夠寬敞，且大多都有插座。

安靜車廂：如果你購買Promo（優惠票），系統會提醒你無法選位，但可以選擇「安靜車廂（Quiet Coach）」，位置在列車最前面或最後面，這裡不會有小孩、語音廣播，燈光也比較暗

選擇票種

接著是選擇票種：前面早鳥票有介紹過的Promo（優惠票）、Promo+（彈性優惠票）等折扣，如果有的話，都會在這裡列出來，以下是常見的票價種類及其規定，大家在購票時都要看清楚：

Promo（優惠票）：折扣不定，最高可到 3折，但不能更改日期、不能退票、不能選位
Promo+（彈性優惠票）：折扣定，最高可到35折，可更改日期、時間、退票，但會加收票價的20％，退票則是 30％
Flexible（原價票）：可免費改票，退票加收票價 5％
Mesa（四人團體票）：四人一起搭乘的團體票，折扣最高可到 4折，不能更改日期、時間，退票加收票價 50%

填訂票人資訊

以上都確認後，就是填寫訂票人資訊，如果有「登入會員」，系統會自動帶入。

選位部分，如果是「Promo（優惠票）」，是不能選位的，但可以選靠窗或靠走道，而實際座位會由系統安排，多人搭乘的話，會自動安排坐在一起，這部分不用擔心。

西班牙火車還是會有行李箱偷竊事件，昂貴的 AVE 比較少，但其他長程、中程火車還是有發生機率，如果你的票種可以選座位的話，建議選擇靠近車門的行李箱置放區附近，行李在視線範圍，會讓人比較安心，不然就是要帶腳踏車鎖，把行李箱綁在欄杆上（但西班牙比較不需要，因為火車站進站要查票、安檢，所以小偷無法隨意上車）。

信用卡結帳，刷卡失敗怎麼辦？

最後進入付款頁面，比較常用的支付方式是「信用卡」、「Paypal」，網路上最多的流傳，就是信用卡刷不過的問題，其實西班牙保護自己國家信用卡，不接受外來信用卡，或是因為 VPN 問題擋掉刷卡流程是可以理解的，如果真的遇到信用卡刷不過，可以嘗試以下方法：

換一張卡刷，中信、匯豐、玉山、國泰都可以試試看
切換西班牙文語言介面，比英文版成功機率高
改用 Paypal 帳號付款，百分百過
改用Klook、Omio、Rail Europe 訂票，百分百過
請飛達旅行社代購，方便又省時間
實在都不成功，請提早幾天安排去火車站現場購票

如果你是在歐洲線上訂票，大筆信用卡消費需要簡訊輸入「動態密碼」完成刷卡的動作，我會在要刷卡前先把歐洲上網卡換回自己台灣的 Sim 卡來收簡訊，你也可以多加一道手續，事先打給信用卡公司，請客服幫修改為「簡訊 + E-mail 同時通知」，但 E-mail 仍可能會延遲寄送（我沒遇過，都是立刻收到），無法在5分鐘之內收到，若因這個原因無法完成刷卡，一樣建議就現場買票吧！

收到車票

如果有成功訂票，會收到 [email protected] 寄的「電子車票」，下圖是手機版 QR Code 格式的信，還會有一封信是附上 pdf 的，沒收到就是沒訂成功！

電子車票可以點上圖下方藍色字的「Descargar Passbook」獲得手機版 QR Code，直接存在手機裡，或是存進「Renfe App」，查票時出示手機給查票員掃描 QR Code 即可，以前都會建議印出 QR Code 文件，現在後疫情時代，其實只要存好 PDF 檔就可以，西班牙人也都沒有在印出來了。

搭車注意事項

接著到了搭車的日子，我直接把搭車會遇到的問題列下來：

務必提早半小時抵達，發車月台會在 20 分鐘前公布，電子版上只會顯示車種、班次、時間、終點站
幾乎所有西班牙車站入站時，行李箱都要進 X光機安檢，預留時間會比較不趕
西班牙國鐵上車前會由車站人員查票
在西班牙搭火車還是有機會遇到罷工的，如果你的班次被取消，先上網看是否有替代班次，然後去櫃檯詢問改票，或是你可以選擇退票，但要記得在櫃檯窗口蓋章退票，才能跟保險請款