【西班牙火車攻略】西班牙國鐵RENFE訂票、罷工、行李、時刻表查詢教學

最後更新時間:2024-11-27
【西班牙火車攻略】西班牙國鐵RENFE訂票、罷工、行李、時刻表查詢教學
西班牙火車要如何買票?訂票刷卡遇到問題怎麼辦?搭火車有哪些要注意的事?都在這篇西班牙火車攻略。

飄兒


下載清晰版西班牙國鐵路線地圖

雖然西班牙國鐵訂票網站、APP 很鳥!但西班牙國鐵本身真的很讚,「相較」歐洲大部分國家,車廂乾淨舒適、且不太容易誤點,想在馬德里巴塞隆納瓦倫西亞昆卡格拉納達等地移動,西班牙國營鐵路公司「西班牙國鐵(Renfe)」真的是一個好選擇。

如果你的行程已經底定,你就可以開始研究如何購買西班牙火車票,你可以選擇 1~2個月前上官網購票(我不成功,因為在亞洲的時候連官網都打不開),可以選擇現場排隊買票(我長途火車都這樣買),可以選擇使用西班牙火車通行證(現階段一樣要到火車站排隊訂位)。

究竟如何買票好?訂票刷卡遇到問題怎麼辦?搭火車有哪些要注意的事?飄兒都幫大家整理在這篇西班牙火車攻略啦!

西班牙國鐵列車車種

AVE(高鐵)

西班牙國鐵(Renfe)經營了西班牙幾乎所有的火車,大方向可以分為長程鐵路網(Larga Distancia)、中程鐵路網(Media Distancia)和近郊鐵路網(Cercanías),因為行經路段、速度、距離不同,車種其實很多,以下僅列出觀光客常搭到的幾種:

  • AVE(高鐵):長程高速火車,也是最快的火車種類,時速可達 320 km/h,座位上都有電源插座,連接馬德里、巴塞隆納、瓦倫西亞、塞維利亞等大城市
  • Alvia(稍慢的高鐵):長程高速火車,遍佈西班牙全境,可以點此查看行經城市
  • Euromed:東北海岸長程高速火車,從巴塞隆納出發,中停瓦倫西亞,最終抵達阿利坎特(查看路線
  • Altaria:長程高速火車,馬德里連接西班牙南部 Algeciras、Granada、Cartagena、Murcia 等城市
  • Avant:中程高速火車,馬德里、巴塞隆納和科爾多瓦等地市內和周邊的城市連結
  • Regional:中程慢車,類似區間車,停很多小站,不對號入座
  • Cercanias(近郊鐵路):短程通勤火車,馬德里、巴塞隆納等主要城市周圍的通勤網絡,每站都停(查看行經城市

如何購買西班牙火車票?

Barcelona Sants Station 現場購票櫃台

西班牙火車跟法國火車一樣幾乎都要預先訂位,除了 Regional 和近郊鐵路網(Cercanías)不強制訂位,可以半小時前到車站現場買就好,但建議短程車票直接用自動售票機購買,因為馬德里、巴塞隆納等大車站臨櫃購票,光是排隊就要半小時起跳了(雖然我 11 月平日早上 9:00 去只排了5分鐘,但買票就花了半小時!)。

而 AVE、Arco、Talgo、Diurno、Avant、Euromed、Alvia、Alaris、Altaria、TRD 等強制事先訂位的,可以透過以下方式購票:

  • 火車站窗口排隊購票:價格最貴,且需提早半小時抵達,尤其馬德里、巴塞隆納等大車站要更早,因為排隊時間 30分鐘到幾小時都有可能
  • 事先上西班牙 Renfe 官網線上購票:最有機會買到便宜的早鳥票,但如果你人不在歐洲, Renfe 官網很容易無法連線,甚至信用卡刷不過,浪費時間是機運問題(在西班牙時就沒這個問題,速度超快)
  • 透過歐洲線上訂票系統購票OmioRail Europe 都已經經營全歐洲鐵路訂位很久,介面使用上很方便,缺點就是會有手續費,比官網貴一些
  • 透過中文線上訂票系統購票Klook 也有提供歐洲鐵路訂位,但都是大車站,部分小車站無法訂位,好處是常有折扣活動,透過活動購票也很便宜,而且介面好操作
  • 飛達旅遊代購:Renfe 台灣代理,無腦訂位,直接跟旅行社說你要的票、付錢,票就來了,而且還提供中文諮詢,是新手的好幫手
現在在 Barcelona Sants Station 購票,要先抽號碼牌等叫號

你可能想問我,為什麼沒有列自動售票機?因為 Renfe 只有開放 Regional 等不需訂位的車種透過自動售票機購票,並非所有車種都可以用機器買!!!

省錢購票法則

早鳥票

至於要如何購買西鐵的便宜票省錢呢?其實最好的方式就是「提早買」,跟歐洲火車很熟的人,一定知道歐洲火車有早鳥票,而且是那種可以便宜到半價的誇張價格,尤其是長程車票,折扣下來真的價差很大。

但西鐵車票沒有固定的開賣時間,有時候 100 天前就可以買到車票,大部分都是 60 天,但有時候車票到了一個月前都還沒開賣,就更不用說早鳥票何時會放出促銷票,最好的方法,就是行程底定後,約莫 30~60 天可以開始上官網關注票價,遇到 Promo、Promo+ 就直接買下去!

西班牙火車通行證

使用歐鐵火車通行證現場訂位的車票

如果你在西班牙的期間會搭乘 3 段以上的「長途」火車,就可以把你的每段行程列出來把票價加總起來,看是否有比西班牙火車通行證高,有的話就可以考慮購買這張 Pass,但也要提醒,長途火車縱使使用西班牙火車通行證,也都要支付額外的訂位費(根據車種不同),而且,使用網路訂購的西班牙火車通行證現階段只能在西班牙當地訂位,無法透過國鐵官網訂位(例外:透過飛達購票,飛達可代為訂位),因此常常說,西班牙火車通行證是最沒用的 Pass,連飄兒也沒買呢!

但如果是歐洲跨國玩,只有 1~2 段會用到長途西鐵,那歐洲鐵路通行證還是可以考慮的。(線上購票

西班牙國鐵網站訂票、取票方式

接下來我就要介紹最多人使用的購票方式啦!因為連飄兒自己研究完整個西班牙國鐵購票後,也覺得事先上官網購買早鳥票是最佳解,所以就把整個購票流程在這裡幫大家 Run 一遍,但也請記住,官網介面時不時會更新,實際操作,還是要依照你當下的版本,但大方向是不會變的喔!

大家也可以下載西鐵 APP「Renfe」操作,但目前版本還是不太好用,而且如果西鐵官網連不上去時,其實 APP 也一樣不能用!

進入西鐵官網

首先就是連上西鐵官網,但其實西班牙國鐵網站除了很慢,如果你人不在西班牙,甚至可能連不上去,飄兒在亞洲就從來沒連上過,這時候如果有 VPN 就可以解決這個問題,不然就只能等他跟你所處國家恢復連線的時候了。

終於打開官網後,可以點網站上方轉換成「英文」,但如果你會西班牙文,其實留在西班牙文介面,訂票流程比較不容易出錯。

註冊成為會員

接著請大家先點右上方「註冊會員」,因為註冊會員後,購票的資訊會自動帶入,不用買次買票都要浪費時間輸入一次,比你沒註冊會員買票快速很多。

如果一次買多人的票,通常座位會被劃在一起,這點倒是不必擔心。

輸入出發地跟目的地

接著進入購票介面「輸入出發地跟目的地」、「選擇日期」,這部分要注意的是,像馬德里巴塞隆納等大城市的火車站不只一個,如果不確定在哪個車站搭車,可以選「ALL(西班牙文:TODA)」,但你就要自己在搭車時注意車站,不要跑錯啦!

想要的行程沒有車票怎麼辦?如果你在這個步驟卡關,告訴你稍後再試,那可能就是 Renfe 還沒開始賣票,Renfe 對於每段路何時開賣沒有個一定,有的路段我 100 天前看就有票了,有的路段甚至到 20 天前查都還沒開賣,這時候請每隔幾間上網看一次,他總會有開賣的時候

火車班次的三角形是什麼意思?如果訂票時看倒三角形符號,並有說明,就代表路段在維修中,但西鐵這部分做得很好,都會安排好「接駁車」,現場會有人員引導轉車

車廂艙等

Elige Confort 艙等(特色:頭等座椅較寬敞)

購票時也會直接讓你選擇「Turista(經濟艙)」、「Turista Plus(舒適經濟艙)」、「Preference(商務艙)」,可以根據自己預算決定,西鐵的好處是,最便宜的 Turista,在歐洲也算好坐的了,座位夠寬敞,且大多都有插座。

安靜車廂:如果你購買Promo(優惠票),系統會提醒你無法選位,但可以選擇「安靜車廂(Quiet Coach)」,位置在列車最前面或最後面,這裡不會有小孩、語音廣播,燈光也比較暗

選擇了同種座位的,也會因為購買的等級分為有送餐和沒送餐的

選擇票種

接著是選擇票種:前面早鳥票有介紹過的Promo(優惠票)、Promo+(彈性優惠票)等折扣,如果有的話,都會在這裡列出來,以下是常見的票價種類及其規定,大家在購票時都要看清楚:

  • Promo(優惠票):折扣不定,最高可到 3折,但不能更改日期、不能退票、不能選位
  • Promo+(彈性優惠票):折扣定,最高可到35折,可更改日期、時間、退票,但會加收票價的20%,退票則是 30%
  • Flexible(原價票):可免費改票,退票加收票價 5%
  • Mesa(四人團體票):四人一起搭乘的團體票,折扣最高可到 4折,不能更改日期、時間,退票加收票價 50%

填訂票人資訊

以上都確認後,就是填寫訂票人資訊,如果有「登入會員」,系統會自動帶入。

選位部分,如果是「Promo(優惠票)」,是不能選位的,但可以選靠窗或靠走道,而實際座位會由系統安排,多人搭乘的話,會自動安排坐在一起,這部分不用擔心。

西班牙火車還是會有行李箱偷竊事件,昂貴的 AVE 比較少,但其他長程、中程火車還是有發生機率,如果你的票種可以選座位的話,建議選擇靠近車門的行李箱置放區附近,行李在視線範圍,會讓人比較安心,不然就是要帶腳踏車鎖,把行李箱綁在欄杆上(但西班牙比較不需要,因為火車站進站要查票、安檢,所以小偷無法隨意上車)。

信用卡結帳,刷卡失敗怎麼辦?

最後進入付款頁面,比較常用的支付方式是「信用卡」、「Paypal」,網路上最多的流傳,就是信用卡刷不過的問題,其實西班牙保護自己國家信用卡,不接受外來信用卡,或是因為 VPN 問題擋掉刷卡流程是可以理解的,如果真的遇到信用卡刷不過,可以嘗試以下方法:

  1. 換一張卡刷,中信、匯豐、玉山、國泰都可以試試看
  2. 切換西班牙文語言介面,比英文版成功機率高
  3. 改用 Paypal 帳號付款,百分百過
  4. 改用KlookOmioRail Europe 訂票,百分百過
  5. 飛達旅行社代購,方便又省時間
  6. 實在都不成功,請提早幾天安排去火車站現場購票

如果你是在歐洲線上訂票,大筆信用卡消費需要簡訊輸入「動態密碼」完成刷卡的動作,我會在要刷卡前先把歐洲上網卡換回自己台灣的 Sim 卡來收簡訊(eSIM卡沒這個問題),你也可以多加一道手續,事先打給信用卡公司,請客服幫修改為「簡訊 + E-mail 同時通知」,但 E-mail 仍可能會延遲寄送(我沒遇過,都是立刻收到),無法在5分鐘之內收到,若因這個原因無法完成刷卡,一樣建議就現場買票吧!

收到車票

如果有成功訂票,會收到 [email protected] 寄的「電子車票」,下圖是手機版 QR Code 格式的信,還會有一封信是附上 pdf 的,沒收到就是沒訂成功!

電子車票可以點上圖下方藍色字的「Descargar Passbook」獲得手機版 QR Code,直接存在手機裡,或是存進「Renfe App」,查票時出示手機給查票員掃描 QR Code 即可,以前都會建議印出 QR Code 文件,現在其實只要存好 PDF 檔就可以,西班牙人也都沒有在印出來了。

搭車注意事項

接著到了搭車的日子,我直接把搭車會遇到的問題列下來:

  1. 務必提早半小時抵達,發車月台會在 20 分鐘前公布,電子版上只會顯示車種、班次、時間、終點站
  2. 幾乎所有西班牙車站入站時,行李箱都要進 X光機安檢,預留時間會比較不趕
  3. 西班牙國鐵上車前會由車站人員查票
  4. 在西班牙搭火車還是有機會遇到罷工的,如果你的班次被取消,先上網看是否有替代班次,然後去櫃檯詢問改票,或是你可以選擇退票,但要記得在櫃檯窗口蓋章退票,才能跟保險請款

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